A propos de nos produits…

Ajouter des produits au panier permet-il de les réserver ?

Les produits sélectionnés ne vous seront réservés que lorsque vous validerez définitivement votre commande en payant à distance par CB au +590 (0)690 27 70 24.

Sans paiement préalable de votre part, aucun article ne sera réservé.

Que faire en cas de rupture de stock ?

Nous commandons nos produits selon une certaine quantité ainsi, il se peut qu’un article ne soit plus en stock au moment de valider votre commande.

Pour autant, cela ne veut pas dire que nous ne le proposons plus.

Pour être informé du réassort et/ou du délai de réassort, celui-ci étant aléatoire d’un fournisseur à un autre, adressez un mail à notre service clients depuis le formulaire de contact.

Besoin d’un article en grande quantité ? 

Si un article n’est pas disponible dans la quantité souhaitée, vous pouvez établir une demande spéciale auprès de notre service clients via le formulaire de contact ou par téléphone au +590 (0)690 27 70 24.

Il vous suffira de nous préciser la référence et la quantité souhaitée, ainsi que le délais maximum sous lequel il vous est nécessaire de recevoir votre commande.

Nous reviendrons rapidement vers vous afin de vous confirmer si nous pouvons ou non répondre à votre demande, selon la disponibilité auprès du fournisseur et le délais de livraison possible.

En cas de réponse favorable, nous vous inviterons à vous engager auprès de nos services en réglant à l’avance votre commande, pouvant bénéficier d’un tarif dégressif suivant les quantités.

A propos d’une commande…

Quelles sont les démarches pour commander ?

Nos produits sont proposés non seulement par le biais de notre site internet https://www.avatarsas.com mais aussi en venant sur place à notre boutique située en Guadeloupe au 52 rue jean-Jaurès, 97110 Pointe-à-Pitre.

Cliquez sur ce lien pour voir le plan d’accès à la boutique sur Google Map.

Notre équipe se fera une joie de vous apporter les meilleurs conseils possible sur place.

Déjà inscrit mais vous avez oublié votre mot de passe ?

Pas de panique, il vous suffit réinitialiser votre mot de passe à partir de la page d’identification, ou en cliquant sur ce lien.

Ajouter des produits au panier permet-il de les réserver ?

Les produits sélectionnés ne vous seront réservés que lorsque vous validerez définitivement votre commande.

Comment suivre l’évolution d’une commande ?

Vous recevez un email de confirmation de l’expédition de votre commande.

Selon le mode de livraison choisi, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur que vous avez sélectionné.

Vous ne recevez aucune information quant à votre commande ?

Nous vous invitons alors à vérifier vos spams ou courriers indésirables, il est fort probable que les mails relatifs à votre commande s’y trouve.

A moins que vous ayez commis une erreur dans la saisie de votre adresse mail en vous inscrivant, ce que vous pouvez vérifier auprès de notre service clients via le formulaire de contact

Plus d’informations sur la livraison?

Cliquez ici pour plus d’informations sur la livraison.

Plus d’informations sur le mode de paiement?

Cliquez ici pour plus d’informations sur le mode de paiement.

Comment obtenir une facture ?

Nous incluons à votre colis uniquement un ticket de caisse qui fait office de facture. Après expédition de votre commande, nous vous enverrons une facture par mail sur simple demande via notre formulaire de contact en précisant votre nom, prénom, numéro de téléphone et numéro de facture indiqué sur le ticket de caisse.

Vous n’avez pas trouvé réponse à votre question ?

N’hésitez pas à prendre contact avec nous via le formulaire de contact ou par téléphone au +590 (0)690 27 70 24.